aW5mb0Bjc3Q0Mi5ydQ==
OCA5MTMgNDczIDU4IDQy
Здесь очень интересно!

Новости

Тренинг по продажам уже в эти выходные!
В эти выходные в Центре обучений и инноваций "Сорок два" пройдет двухдневный тренинг, посвященный продажам: "Продажи B2B, B2C: от холодного звонка до реальной прибыли". Описание...
Эффективные коммуникации. Кого мы ждем на тренингах?
Все, кто работает с людьми, так или иначе сталкиваются с необходимостью вести переговоры, убеждать, продавать. Продавать можно что угодно: продукт, услугу, идею, свои навыки....
Добро пожаловать на сайт Центра обучения и инноваций «Сорок два»!
Мы рады видеть Вас на нашем сайте! Здесь вы можете прочитать информацию о «Сорок два», ознакомиться с расписанием тренингов и познакомиться с нашими тренерами, узнать,...

Статьи

4+2 причины начать учиться
Саморазвитие. Саморазвитие – это именно то, что занимает почетную верхнюю ступеньку пирамиды Маслоу. Желание узнавать новое, обучаться и идти в ногу со временем всегда является...

Облако тегов

Тегов нет

О центре

Коротко о нас:

Сорок два - это центр обучения, специализирующийся на тренингах и семинарах, связанных с коммуникациями.

Кто мы, и почему нам по пути:

- Мы знаем все о том, что такое эффективные коммуникации

- Мы собрали для вас лучших тренеров Новосибирска (и не только!), которые учат тому, как вести эффективные переговоры, готовиться к совещаниям , бороться с возражениями и многому другому

- Каждый тренинг в нашем расписании посвящен разным, уникальным темам, которые будут полезны всем, кто работает с людьми

- Мы тоже когда-то задавались такими вопросами, как: "Что нужно сделать, чтобы выиграть переговоры?", "Как убедить оппонента в своей правоте?" и "Как увидеть, что собеседник говорит неправду?". Мы узнали ответы на эти вопросы и хотим поделиться ими с вами!



Обучение

Выберите категорию
Личностные тренинги
Название Описание Лектор Стоимость Порядок оплаты
Продажи B2B, B2C: от холодного звонка до реальной прибыли Для кого:

Менеджеры по продажам, торговый персонал компаний, руководители

Что станет результатом тренинга:

Участники тренинга познакомятся с уникальными приемами, которые позволят им увеличить количество продаж в короткие сроки

Программа тренинга:

1. Техники продаж;
2. Входящие и холодные (исходящие) звонки;
3. Ошибки при задавании вопросов;
4. Аргументация и методы работы с возражениями;
5. Алгоритм успешной презентации и завершения сделки.
Южаков Виталий Николаевич 1 500 руб. Безналичный Наличный
Искусство переубеждать Вы уже выучили свой продукт, умеете делать его презентацию, посвящены во все технические тонкости продаж… Но все это по-прежнему бессильно перед негативными реакциями клиентов! Вы вынуждены по нескольку раз в день выслушивать нелицеприятную критику и противостоять сопротивлениям, но ничего не можете с этим поделать?

Этот тренинг для профессиональных переговорщиков, в чьи профессиональные обязанности входит продолжать переговоры, несмотря на все возражения клиента.
Тренинг поможет вам быть профессиональнее и успешнее.

• Вы хотите быть всегда победителем на любых переговорах?
• Вы хотите увеличить объемы продаж своим клиентам?
• Вы хотите не ждать и не бояться возражений клиента, а уверенно и убедительно продавать?
• Тогда этот тренинг для Вас! Программа Продолжительность 16ч
• Осознание причин страха и сомнений при работе с новым клиентом:

o Психологические условия при работе с возражениями;
o Психологическая природа сопротивления;
o Типы сопротивления;
o Рекомендуемые действия для снятия сопротивления.

• Что такое возражения клиента?

o Почему клиент возражает;
o Список возражений клиентов.

• Анализ возможных причин сопротивлений и возражений клиента:
o Потребности человека в переговорах по продажам;
o Явные и скрытые потребности клиента, которые стоят за его возражениями.

• Технология работы с возражениями:
o Анализ и исправление ошибок при работе с возражениями клиентов;
o Видеоанализ переговоров с клиентом, который возражает;
o Алгоритм работы с возражением клиента;
o Частные методы работы с возражениями;
o Практикум: отработка возражения клиентов с учетом предложенных рекомендаций и правил.

• Убедительная аргументация в работе с возражениями:

o Убедительная аргументация или почему нам верят;
o Правила и принципы аргументации;
o Структура убедительной аргументации;
o Создание базы аргументов;
o Практикум: отработка аргументации.

• Важность вопросов при работе с возражениями:

o Собственные возможности в работе с клиентом для результативности переговоров;
o Вопросы для выяснения причин возражения;
o Техники активного слушания для лучшего понимания позиции клиента;
o Исследование разрыва между декларируемыми принципами и правилами работы с сопротивлением и демонстрируемым поведением;
o Практикум: отработка речевых модулей для работы с возражениями.

• Формирование и развитие позитивной эмоции в начале работы с возражениями:

o Важность присоединения к клиенту при работе с возражениями;
o Банк речевых модулей для присоединения к клиенту;
o Практикум: отработка уверенных переговоров с сопротивляющимся клиентом.

По окончании тренинга участники смогут:

• Уверенно вести переговоры с любым, даже очень сопротивляющимся клиентом;
• Уверенно отвечать на любые возражения клиентов;
• Грамотно и полно выяснять причину возражения и потребность клиента;
• Приводить убедительные для клиента аргументы.
Минакова Ирина 2 500 руб. Безналичный Наличный
Успешное собеседование

Программа тренинга:

Успешное собеседование

Программа рассчитана на 2 модуля по 6 часов (12 часов полная программа)

1 модуль – верный выбор работодателя, общение на телефонном и скайп интервью.

2 модуль – основы самопрезентации, цели и правила поведения на собеседовании. Ответы на неудобные вопросы.

Цель программы: освоение целей и правил прохождения собеседования.

Содержание.

  1. Введение в Подбор персонала. Отличие набора и подбора, найма.
  2. Способы выбора работодателя или как же я хочу работать на новой работе.
  3. Правила и ведения делового письма, телефонного интервью, скайп собеседования.
  4. Метафорическая деловая игра «Царевна – лягушка»
  5. Отработка умения применять активное слушание
  6. Составление компетенции для своей вакансии
  7. Способы демонстрации своих умений и знаний
    1. Составление этапов собеседования и понимание как ответить на «неудобные» вопросы
    2. Формирование умения правильно выбрать работу и не ходить на встречи с «сетевиками» (если нет цели получить такую работу)
    3. Эффективная обратная связь – залог правильного понимания о будущей работы в новой компании.

 

Использование активных методов обучения: групповая дискуссия, работа в малых группах, работа на ноутбуке, работа в парах и тройках, ролевая отработка методов, обратная связь, мозговой штурм, мини лекция.

 

Анонс программы:

Эта программа рассчитана на тех, кто хочет найти себе новую работу. Для тех, кто хочет сменить уже имеющуюся, но сделать это так, что бы работа приносила максимум удовольствия и доход. На этом тренинге научитесь с легкостью проходить собеседования и интервью, когда вы получите все секреты правильных ответов для нового работодателя.

 

Мальцева Марина 2 500 руб. наличный безналичный
Управление стрессом

Программа тренинга:

Управление стрессом

Программа рассчитана на 6 часов

Цель программы: освоение стрессового состояния и умение из него выходить.

Задачи тренинга:

  • Тренинг даст возможность научиться быстро и в любое время расслабиться.
  • Вы сможете легко останавливать поток, надоедливых, как мух мыслей.
  • Вы откроете для себя источник жизненной энергии.
  • Снимите мышечные зажимы, напряжение в теле.
  • Вы сможете повысить «иммунитет».
  • Обретете легкую, изящную походку.

Будете регулировать свое здоровье (справляться с головной болью, мышечными напряжениями и растяжениями и прочим)

Содержание.

  1. Стресс и его появление
  2. Способы попадания в стресс и выходы из стрессовых состояний
  3. Правила расслабления как мыслей так и тела
  4. Отработка снятия мышечных зажимов
  5. Научитесь нескольким способами приводить свое тело в тонус
  6. Найдете противоядие стресс единицам в своей жизни
    1. Составите свой энергетический напиток

 

 

Использование активных методов обучения: мини лекция, возможность поработать со своим телом и телом партнера, психологическая разгрузка, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая отработка методов, обратная связь, видео зарисовки.

Анонс программы:

Тренинг нужен тем, чья жизнь заверчена в мегаполисе, у кого череда занятий сменяет одна другую: работа, дом, учеба, работа, дом…

Тренинг рассчитан помочь сделать жизнь каждого участника устойчивым к каждодневным стрессам и научит находить в себе энергию и силы даже в 2-х минутной остановке повседневности.

 

 

Мальцева Марина 2 500 руб. наличный безналичный
Корпоративные программы
Название Описание Лектор Стоимость Порядок оплаты
Мастер работы с возражениями Это тренинг для тех: 

• Кто стремится расшить свою клиентскую базу!
• Кому важно уметь продавать сейчас!
• Кто хочет увеличить объемы продаж своим Клиентам!
• Кто хочет быть ПОБЕДИТЕЛЕМ на своем рынке!

Аудитория тренинга: Менеджеры продаж, руководители отделов продаж, торговые представители

Программа тренинга

Продолжительность 16ч

Анализ причин низкого результата в работе с новыми клиентами Вспомним все!

• Список возражений клиентов.
• Алгоритм работы с возражениями
• Практикум. Анализ и исправление ошибок при работе с возражениями клиентов.
• Отработка возражения клиентов с учетом предложенных рекомендаций и правил Анализ возможных причин сопротивлений и возражений клиента
• Потребности и мотивы человека в переговорах по продажам
• Скрытые потребности клиента, которые стоят за его возражениями Убедительная аргументация в работе с возражениями
• Убедительные аргументы для каждой причины сопротивления
• Правила и структура убедительной аргументации
• Коллекция аргументов Важность вопросов при работе с сопротивлением
• Исследование разрыва между декларируемыми принципами и правилами работы с сопротивлением и демонстрируемым поведением
• Собственные возможности в работе с клиентом для результативности переговоров
• Вопросы для выяснения причин возражения
• Практикум.

Отработка речевых модулей для работы с возражениями Создания позитива в начале работы с возражениями

• Правила и методы присоединения к оппоненту
• Банк речевых модулей для присоединения к клиенту Осознание причин страха и сомнений при работе с новым клиентом
• Анализ причин неуверенности и страхов при сопротивлении клиента.
• Способы и методы настроя на успех
• Речевые алгоритмы работы с возражениями клиента
• Отработка ведения переговоров с клиентом По окончании тренинга участники смогут:
• Уверенно отвечать на возражения клиентов,
• Грамотно и полно выяснять причину возражения и потребность клиента
• Приводить убедительные для клиента аргументы
Минакова Ирина 2 500 руб. Безналичный Наличный
Сервис по телефону высшего качества! Целевая аудитория: операторы call-центра, менеджеры клиентского сервиса

Цель:

• Научиться качественно отрабатывать любой звонок по своей специфике;
• Осознать важность каждого Клиента для Компании;
• Освоить базовые навыки коммуникативной компетентности, которые помогут улучшить качество обслуживания каждого Клиента.

Программа.

1. Телефонный этикет. Деловое общение по телефону.

• Клиентский сервис и ориентация на клиента.
• Цели работы оператора.
• Плюсы и минусы работы по телефону.

2. Сила голоса.

• Учимся владеть своим голосом, чтобы при первом же звонке в Вашу Компанию клиент почувствовал, что ему рады и готовы помочь.
• Инструменты работы с голосом. Техника речи. Контроль скорости речи, смысловых пауз, выразительности и дружелюбной интонации.

3. Эффективные телефонные переговоры.

• Развитие у сотрудников call-центра навыков коммуникативной компетенции при телефонном общении.
• Алгоритм работы с входящим звонком.
• Консультация и решение вопросов клиента.
• Учимся слушать и слышать; строить свою речь таким образом, чтобы, во-первых телефонный разговор был по-настоящему эффективным, и во-вторых, чтобы с ними было приятно общаться. Чтобы клиенты Вашей компании убедились в том, что Ваши сотрудники не только профессионалы, но и люди приятные, понимающие, желающие помочь каждому клиенту.
• Умение мотивировать клиентов, а не просто его информировать.
• Учимся снимать возражения, сомнения, опасения и страхи клиентов.

4. Ситуация под контролем!

• Как разрешать конфликтные ситуации. Чтобы количество клиентов, неудовлетворенных услугами Вашей компании заметно сократилось, поскольку Ваши специалисты научатся разрешать конфликтные ситуации таким образом, чтобы, и клиенту помочь и при этом не умалить ни имиджа фирмы, ни достоинства клиента.
• Управление трудными клиентами. Приемы элегантного противостояния.
• Приемы самоуправления в стрессовых ситуациях.
• Способы управления эмоциями, методы саморегуляции, чтобы даже самые «вредные клиенты» и неприятные ситуации не смогли «выбить из колеи». Чтобы в любой, даже самой сложной ситуации голос специалиста по телефону звучал профессионально и доброжелательно.
Минакова Ирина 2 500 руб. Безналичный Наличный
Тренинг Управенческие компетенции

 Тренинг «Развитие базовых управленческих навыков руководителя».

 Тренинг дает представление об управлении, как о целостной системе.

Системность заключается  в последовательности ключевых действий руководителя (управленческий цикл), без которых достижение результата - это часто просто лотерея, в которой кому то везет, а кому то нет.

Освоив эту систему, руководитель получает четкую, проверенную годами, технологию достижения успеха в управлении.


 На тренинге рассматриваются и тренируются основные управленческие навыки: постановка целей, планирование, организация, мотивация, контроль,  и приобретается  понимание того, как выстраивать приоритеты и находить критерии для принятия взвешенных решений.

Тренинг содержит большое количество ролевых игр, практических упражнений, групповых кейсов, которые позволяют получить опыт применения новых знаний и навыков сразу на тренинге.

 

   После этого тренинга участники обладают:

  • пониманием того, что нужно делать руководителю для повышения управляемости и результативности организации;
  • знанием того, какие конкретные инструменты менеджера, и в какой степени влияют на конечный результат;
  • осознанием своих ресурсов и зон для дополнительного развития как управленца.

 

   Программа тренинга.

 

1. Основные управленческие навыки.

2. Типичные проблемы управленцев.

3. Ролевой анализ.

  • Сочетание управленческой и других ролей в деятельности руководителя.
  • Интегрирование управленческой роли с другими ролями.

4. Принятие управленческого решения.

  • Позиции при донесении цели.
  • Ресурсы для принятия управленческого решения.
  • Этапы принятия решения.
  • Формула ПРОСО для принятия конструктивного решения.

5. Определение исполнителя.

  • Основные критерии отбора исполнителей.

6. Технология мотивирования.

  • Цели организации и индивидуальные цели.
  • Потребности и мотиваторы.
  • Ситуации, когда необходима мотивация.
  • Основа мотивирования.
  • Алгоритм мотивирования.

7. Правила постановки целей.

  • Формула НАВИГАТОР для постановки целей и делегирования.

8. Делегирование полномочий.

  • Достоинства и недостатки делегирования.
  • Формула ПОВОД для принятия решения о делегировании.
  • Задачи, которые нельзя и нужно делегировать.

9. Регулирование исполнения.

  • Ошибки организации исполнения.
  • Руководство и координация.
  • Правила координации

10. Контроль исполнения.

  • 3 шага контроля исполнения.
  • Факторы определения точек контроля исполнения.
  • Алгоритм перевода проблемы в задачу.

11. Алгоритм работы с проблемой сотрудника – обратная связь.

  • Прием «Я - высказывание»
  • Алгоритм конструктивной обратной связи.

 

Тренер:Пичугина Галина Владимировна - бизнес-тренер, доцент кафедры «Философия, психология и педагогика» САФБД.

С 1997 года занимается подготовкой и проведением различных видов тренингов и обучающих программ для персонала коммерческих и обучающих фирм в городе Новосибирске и других городах Сибирского и Дальневосточного региона.

 

Продолжительность тренинга: 16 часов.

 

Пичугина Галина 2 500 руб. Безналичный Наличный


Анонсы

Категория Название программы Дата Записаться
Личностные тренинги Управление стрессом 12.06.2013 +
Личностные тренинги Успешное собеседование 12.06.2013 +
Личностные тренинги Продажи B2B, B2C: от холодного звонка до реальной прибыли 15.06.2013 +
Корпоративные программы Тренинг Управенческие компетенции 13.07.2013 +
Личностные тренинги Искусство переубеждать 19.07.2013 +


Онлайн заявка



Контакты

630047, Россия, г.Новосибирск
ул.Новая 28, 1 этаж

Режим работы
Понедельник - Пятница с 9:00 до 18:00, без обеда.
Суббота, Воскресенье - выходной.

Телефоны

Менеджер по развитию:
8 913 473 58 42, Ирина

Администратор:
276 20 70, Татьяна Викторовна